Umowy serwisowe
UsÅ‚ugi serwisowe - gÅ‚ówne zalety:
- Stałe koszty (cena za godzinę lub opłata ryczałtowa, abonament)
- Brak kosztów zatrudnienia personelu IT, techników serwisu
- Brak zwolnieÅ„ lekarskich, urlopów, nieobecnoÅ›ci w pracy
- Niższy koszt w stosunku do zatrudniania na umowę o pracę
Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom klienta i jako kolejna forma sprzedaży i Å›wiadczenia usÅ‚ug przez naszÄ… firmÄ™ sÄ… umowy serwisowe. Coraz wiÄ™ksze grono naszych Klientów korzysta z tej formy wspóÅ‚pracy, gdyż gwarantuje ona obniżenie kosztów eksploatacji systemu informatycznego, pozwala na planowanie wydatków zwiÄ…zanych z obsÅ‚ugÄ… informatycznÄ… i sprzÄ™tem przy zwiÄ™kszeniu bezpieczeÅ„stwa pracy.
Umowa serwisowa określa zakres świadczonych usług i wymagane czasy reakcji, jej zapisy są każdorazowo indywidualnie negocjowane. Dzięki temu treść umowy serwisowej jest optymalnie dostosowana do wymagań Zleceniodawcy.
Proponujemy naszym Klientom obsługę infrastruktury IT i alarmowej na bazie:
→ Umowy Serwisowej z wykupionym pakietem godzin
→ Umowy Serwisowej z gwarantowanym czasem reakcji
→ Umowy Serwisowej z wykupionym pakietem godzin i gwarantowanym czasem reakcji
Jest to umowa przeznaczona przede wszystkim dla tego grona Klientów, dla których ciÄ…gÅ‚ość pracy systemu informatycznego jest bardzo ważna. W ramach umowy Zleceniodawca otrzymuje ustalony pakiet godzin do wykorzystania przy pracach administracyjnych i pomocy technicznej.
W ramach umowy zobowiÄ…zujemy siÄ™ do
- utrzymywania infrastruktury informatycznej, monitoringu oraz systemów alarmowych Zleceniodawcy w stanie staÅ‚ej gotowoÅ›ci do pracy,
- prowadzimy staÅ‚y monitoring kluczowych elementów,
- z wyprzedzeniem informujemy o punktach grożących awarią.
Stała opieka administracyjna zapewnia
- wÅ‚aÅ›ciwÄ… konfiguracjÄ™ poszczególnych elementów infrastruktury,
- zapewnienie bezpieczeństwa danych i monitorowanie stanu zabezpieczeń,
- szybką reakcję na wszelkie nieprawidłowości.
- Niskie koszty obsÅ‚ugi w porównaniu do etatu.
W przypadku awarii gwarantujemy
- dostÄ™pność specjalistów, niezbÄ™dnych do szybkiego rozwiÄ…zania problemu,
- przystąpienie do czynności serwisowych w czasie określonym w umowie,
- opcjonalnie udostępniamy sprzęt zastępczy na czas naprawy sprzętu uszkodzonego.
Powyższa umowa może dotyczyć caÅ‚ego Å›rodowiska informatycznego lub jego fragmentów, szczególnie istotnych dla ZamawiajÄ…cego. W celu dostosowania Å›wiadczonych usÅ‚ug do wymagaÅ„ Klienta - umowy zazwyczaj zawierajÄ… dodatkowe, indywidualnie negocjowane elementy.
Aby otrzymać szczegóÅ‚owe informacje o umowach serwisowych prosimy siÄ™ skontaktować z naszym biurem, wszystkie umowy serwisowe dopasowujemy indywidualnie pod klienta.